2020年新年伊始，一場突如其來的新型冠狀病毒從武漢地區(qū)輻射至全國各地，疫情發(fā)展迅速防控形勢十分嚴(yán)峻！杭州競達(dá)公司全體員工同心協(xié)力，共克時艱，全面響應(yīng)國家號召，在做好自身全方位防護(hù)應(yīng)對措施的同時，不忘企業(yè)使命與擔(dān)當(dāng)，為戰(zhàn)勝疫情全力以赴！

n 有序復(fù)工，全面防護(hù)

2020年1月29日，根據(jù)省政府辦公廳發(fā)布的《關(guān)于延遲企業(yè)復(fù)工和學(xué)校開學(xué)的通知》，競達(dá)公司將復(fù)工時間調(diào)整到了2月10日以后，以應(yīng)對當(dāng)時嚴(yán)峻的疫情事態(tài)。與此同時，公司成立了疫情管理與復(fù)工籌備小組，發(fā)動一切可以獲得的資源，通過各方渠道啟動防疫物資籌備工作，為正式復(fù)工提前準(zhǔn)備。2月16日正式復(fù)工至今，疫情管理與復(fù)工管理人員堅持每天早晨進(jìn)行全員體溫檢測、健康碼實(shí)時查閱，提前對各個生產(chǎn)、辦公工作場所進(jìn)行全面消毒處理，確保進(jìn)出競達(dá)科技園的人員健康安全以及辦公場所的消殺與安全。截止3月底，我們的員工已經(jīng)全部到崗上班，全部健康安全。

競達(dá)疫情管理工作小組會議部署

競達(dá)員工每天上班前檢查杭州健康碼、測體溫

n 關(guān)注競達(dá)產(chǎn)品運(yùn)行情況，盡全力做好售后維護(hù)工作

本次突如其來的疫情全面影響了人們的日常生活，大大影響了人們的出行，對競達(dá)水表用戶的用水充值、日常維護(hù)等相關(guān)工作增加了不少難度。在抗擊疫情的同時，競達(dá)客服團(tuán)隊通過物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以及現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)、日常排查維護(hù)等多種手段，實(shí)時關(guān)注著競達(dá)智能水表用戶的用水安全以及售水服務(wù)。

針對裝有競達(dá)遠(yuǎn)傳水表的客戶，客服人員與水資源管理部門溝通后會解除欠費(fèi)停水功能，以盡量減少人員間接觸機(jī)會，阻斷新冠病毒傳播的可能性途徑。

競達(dá)技術(shù)客服通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程服務(wù)

競達(dá)客服在客戶現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)

相比遠(yuǎn)傳水表，卡式智能水表不能實(shí)時監(jiān)測用水情況和水表狀態(tài)。預(yù)付費(fèi)卡式水表具有停水預(yù)警功能，一般第一次預(yù)警還有5噸水（具體以當(dāng)?shù)卦O(shè)置值為準(zhǔn)）余量，這個時候需要盡快去充值。疫情期間，我公司的各辦事處與相應(yīng)的充值管理部門建立24小時服務(wù)熱線，客服人員在做好疫情防控的同時，協(xié)助住戶及時完成充值事項，保障了民生用水需求。

競達(dá)客服人員現(xiàn)場協(xié)助客戶完成充值事項

n 奉獻(xiàn)愛心，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)

面對此次疫情，黨中央領(lǐng)導(dǎo)同志帶頭支持疫情防控工作捐款，各種社會團(tuán)體也分分跟上，為助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)獻(xiàn)計獻(xiàn)策奉獻(xiàn)愛心。競達(dá)公司智能水表生產(chǎn)基地所在的倉前街道管委會，帶領(lǐng)轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)家及團(tuán)體，充分發(fā)揚(yáng)“一方有難、八方支援”的精神，同心協(xié)力，共克時艱，不僅捐款捐物，還積極幫助街道海外采購防疫緊缺物資、對接采購點(diǎn)，用點(diǎn)滴愛心匯聚成抗擊疫情的暖流，共同渡過關(guān)鍵時期。競達(dá)公司以控股子公司浙江競達(dá)齊泰科技有限公司的名義，奉獻(xiàn)愛心，向杭州市余杭區(qū)慈善總會捐款5萬元，用于新型冠狀病毒防控專用物資采購，以助力倉前街道企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為全面抗擊疫情盡企業(yè)的使命與擔(dān)當(dāng)！